En Fantasías Hot – Comercio electrónico de bienestar íntimo en Perú respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilemos a través de nuestro sitio web https://fantasiashot.com, nuestras tiendas físicas y nuestros canales de atención digital.

Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes, conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento y normas complementarias.

1. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para brindar nuestros servicios:

1.1. Información proporcionada por el usuario

  • Nombre
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico
  • Dirección de entrega
  • Información necesaria para procesar pedidos o consultas
  • Mensajes enviados por WhatsApp u otras plataformas

1.2. Información automática

Cuando navegas en nuestro sitio web, recopilamos datos como:

  • dirección IP
  • tipo de dispositivo
  • navegador utilizado
  • páginas visitadas
  • tiempo de navegación
  • cookies

1.3. Información proveniente de compras o consultas

  • historial de pedidos
  • medios de pago utilizados
  • información de entrega
  • comunicación relacionada con atención al cliente

No recolectamos información financiera directamente. Los pagos son procesados por plataformas externas certificadas.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos únicamente para:

✔ procesar pedidos
✔ coordinar entregas o envíos
✔ brindar atención por WhatsApp o correo
✔ responder consultas
✔ mejorar la experiencia de compra
✔ enviar comunicaciones relevantes (opcional)
✔ confirmar pagos o disponibilidad
✔ gestionar garantías, cambios o devoluciones
✔ fines estadísticos internos

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros.

3. Sobre WhatsApp y atención personalizada

Al contactarnos por WhatsApp, aceptas que podamos:

  • responder tus consultas
  • registrar la conversación para seguimiento
  • enviarte información relacionada a tu compra o pedido

Nunca enviamos contenido explícito, spam ni mensajes ajenos a tu consulta.

4. Transferencia de datos

Podemos compartir información únicamente con:

  • servicios de courier para entregar pedidos
  • procesadores de pago
  • proveedores tecnológicos (hosting, email, seguridad web)

Todos cumplen normas de privacidad internacionales.

5. Seguridad de la información

Fantasías Hot adopta medidas razonables para:

✔ proteger la información contra acceso no autorizado
✔ evitar alteración o pérdida
✔ garantizar comunicaciones seguras
✔ almacenar datos en servidores protegidos

Sin embargo, ningún sistema es 100% invulnerable.

6. Derechos del usuario (ARCO)

Según la Ley N° 29733, puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceso a tus datos
  • Rectificación
  • Actualización
  • Cancelación o eliminación
  • Oposición al uso de datos

Para ejercer estos derechos, escríbenos a:
📧 ventas@fantasiashot.com

Responderemos en un máximo de 15 días hábiles.

7. Conservación de datos

Los datos se conservan el tiempo necesario para:

  • completar pedidos
  • cumplir obligaciones legales
  • atender reclamos
  • fines contables o tributarios
  • garantizar servicio post-venta

8. Menores de edad

Nuestros servicios están destinados exclusivamente a mayores de 18 años.

9. Cambios en esta política

Fantasías Hot puede actualizar esta Política cuando sea necesario. La fecha de la última modificación siempre será visible en esta página.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos:

📌 Fantasías Hot – Comercio electrónico de bienestar íntimo en Perú
📍 Lima – Perú
📧 ventas@fantasiashot.com